Почему большинство раздаток не работают
Типичная раздатка — это конспект тренинга. Она описывает то, что участник уже слышал. Зачем перечитывать то, что ты помнишь? А когда забудешь — искать нужное в сорока страницах долго, проще спросить коллегу.
Работающая раздатка — это не конспект, а инструмент. Она нужна не для того, чтобы «вспомнить тренинг», а для того, чтобы выполнить конкретное действие прямо сейчас. Разница как между учебником по вождению и навигатором: учебник описывает правила, навигатор ведёт по маршруту.
Четыре принципа рабочей раздатки
- Одна страница — один инструмент. Не «Глава 3: Обратная связь», а «Чек-лист: как дать обратную связь за 5 минут». Формат, который можно повесить на стену или положить под стекло на столе.
- Формат чек-листа, а не текста. Пункты с галочками, а не абзацы. Человек берёт лист перед разговором с сотрудником и проходит по пунктам. Текст не читают, списки — читают.
- Примеры из их работы, а не из учебника. Вместо «Используйте я-высказывания» — «Вместо "Ты опять опоздал" скажи "Я заметил, что график нарушается третий раз за неделю. Давай обсудим, что происходит."»
- Место для записей участника. Пустое поле «Мои формулировки» на каждом листе. То, что человек написал сам, он использует. То, что получил готовым — нет.
Выберите 5 ключевых инструментов тренинга. Каждый оформите на одном листе A4: название, шаги, пример, поле для заметок. Остальное — в электронном виде по запросу.
Дайте участникам раздатку во время упражнения, а не после. Пусть пользуются ею как шпаргалкой при отработке. Это сформирует привычку обращаться к материалу.
Если руководитель участника видит те же материалы, он может ссылаться на них в работе: «Помнишь чек-лист с тренинга? Попробуй по нему.» Это удваивает шанс использования.
Хорошая раздатка — не та, которой гордится тренер, а та, которую участник достаёт из стола через месяц после тренинга. Для этого она должна быть короткой, конкретной и связанной с его ежедневной задачей.