Цель упражнения
Руководитель, который не верит в сотрудника, транслирует это невербально – через тон, паузы, выбор задач. Сотрудник считывает это и подтверждает ожидание. Круг замыкается. Упражнение делает этот механизм видимым. Участники на собственном опыте проживают разницу между «тебе вряд ли удастся» и «я знаю, что ты справишься» и понимают, как менять свои ожидания осознанно.
Результат
Руководители начинают замечать собственные негативные ожидания к конкретным сотрудникам и получают инструмент для их изменения. Появляется практика «предположить лучшее» перед трудным разговором с подчинённым.
Где уместно использовать
Тренинги для руководителей, управленческие программы, тренинги по наставничеству. Хорошо встаёт после блока о стилях управления или разговора о мотивации персонала.
Пошаговая инструкция
1
Разбейте на тройки: «руководитель», «сотрудник», «наблюдатель». Задание: руководитель ставит сотруднику сложную задачу. Первый раунд – руководитель внутренне убеждён: «Он не справится, это выше его уровня». Говорит он что угодно, но установка именно такая.
2
Диалог длится 3 минуты. Наблюдатель фиксирует: что в поведении руководителя выдаёт его ожидание? Тон, паузы, формулировки, взгляд.
3
Стоп. Короткий обмен в тройке: сотрудник – что почувствовал? Наблюдатель – что заметил? Руководитель – что было сложно скрыть?
4
Второй раунд – та же ситуация, те же люди, но установка руководителя меняется: «Я знаю, что у него получится. Он справлялся с похожим раньше.» Снова 3 минуты.
5
Обмен в тройке после второго раунда. Что изменилось? Как отличалось ощущение сотрудника в первом и втором разговоре?
6
Общий разбор в группе: у кого из ваших сотрудников вы сейчас держите негативное ожидание? Что конкретно можно изменить в своей установке уже завтра?
Совет тренеру: Не объясняйте перед первым раундом, что именно изменится во втором – пусть разница станет открытием. Эффект «до и после» в одном упражнении работает гораздо сильнее, чем любая лекция об эффекте Пигмалиона.