ЦельОсознать, как формируется первое впечатление, и научиться им управлять
Время20–30 минут
Участники8–20 человек
ФорматИндивидуально, затем в парах и группе

Цель упражнения

Первое впечатление формируется за 7 секунд и влияет на весь последующий контакт. При этом большинство людей не осознают, какие именно сигналы они посылают в первый момент встречи: позу, взгляд, скорость движения, рукопожатие, темп речи. Упражнение делает эти сигналы видимыми. Участники на практике обнаруживают, как незначительные изменения во внешних проявлениях радикально меняют то, как их воспринимает собеседник.

Результат

Участники получают конкретный список невербальных сигналов, которые формируют их образ при первой встрече. Появляется понимание, что именно стоит скорректировать перед важными переговорами, собеседованием или встречей с новым клиентом. Навык осознанного входа в контакт остаётся надолго.

Где уместно использовать

Тренинги по деловым коммуникациям, продажам, переговорам. Хорошо работает в начале программы как разогрев и одновременно как диагностика коммуникативных паттернов участников.

Пошаговая инструкция

1
Попросите участников встать и молча пройти через комнату, как будто они входят на важную деловую встречу. Остальные наблюдают. Никаких инструкций о том, как именно идти, не давайте.
2
После того как все прошли, наблюдатели называют, что они заметили: кто выглядел уверенно, кто скованно, у кого взгляд был открытым, у кого избегающим. Фиксируйте конкретные сигналы: темп шага, осанка, положение рук, взгляд при входе.
3
Разбейтесь на пары. Один участник «входит» в кабинет и здоровается с партнёром. Партнёр по шкале 1–10 оценивает: насколько комфортно ему было бы продолжать разговор с этим человеком. Оценку не объясняет, просто называет цифру.
4
Теперь «входящий» получает задание: изменить один конкретный элемент на выбор – темп, взгляд, улыбку, жест при приветствии. Повторяет вход. Партнёр снова называет оценку. Разница в баллах часто удивляет обоих.
5
Смена ролей в парах. Затем общий разбор в группе: какие элементы дали наибольший прирост оценки? Что мешало? Что казалось естественным, но воспринималось иначе со стороны?
Совет тренеру: Важно с самого начала убрать оценочность: это не конкурс, кто производит лучшее впечатление. Это исследование. Формулируйте вопросы в режиме любопытства: «Что именно ты заметил?», а не «Что было неправильно?». Это снижает тревогу и делает наблюдения точнее.

← Вернуться к списку упражнений