Цель упражнения
Участники учатся замечать расплывчатые формулировки в речи собеседника и задавать точные вопросы, которые проясняют реальный смысл высказывания. Навык особенно важен в переговорах, коучинге и управлении командой.
Результат
Участники осваивают шесть типов уточняющих вопросов: к неопределённым существительным, глаголам, обобщениям, модальным ограничениям, номинализациям и причинно-следственным связям.
Где уместно использовать
Тренинги по переговорам, коучингу, управленческой коммуникации. Хорошо работает как практическая отработка после теоретического блока о типах речевых нарушений.
Пошаговая инструкция
1
Тренер коротко объясняет шесть типов расплывчатых высказываний и показывает пример уточняющего вопроса к каждому типу (например: «Люди плохо обучаются» – «Кто именно?»).
2
Участники делятся на тройки: A говорит, B задаёт уточняющие вопросы, C наблюдает и фиксирует типы нарушений.
3
A произносит короткое высказывание о рабочей ситуации (2–3 предложения). B слушает и задаёт не более двух уточняющих вопросов на каждое нарушение.
4
C даёт обратную связь: какие нарушения B поймал, а какие пропустил. Участники меняются ролями.
5
Группа обсуждает: какие типы вопросов давались легче, а какие – сложнее, и почему это важно в реальных рабочих разговорах.
Совет тренеру: Раздайте карточки-шпаргалки с шестью типами нарушений и примерами вопросов – это снижает когнитивную нагрузку и позволяет участникам сосредоточиться на практике, а не на запоминании теории.