Цель упражнения
Упражнение показывает, насколько точно люди замечают окружающую обстановку. Большинство участников обнаруживают, что смотрели на предметы вокруг, но не видели их: не запомнили детали, положение, цвет. Это прямая аналогия с тем, как мы «слушаем, но не слышим» в разговоре.
Результат
Участники осознают разницу между пассивным восприятием и активным наблюдением. Это служит основой для разговора о качестве внимания в коммуникации, переговорах и управлении.
Где уместно использовать
Тренинги по коммуникации, переговорам, развитию внимательности. Хорошо работает как быстрый разогрев или как введение в тему активного слушания и наблюдения.
Пошаговая инструкция
1
Участники получают 60 секунд, чтобы осмотреть комнату. Никаких дополнительных инструкций. После этого тренер просит всех развернуться спиной к центру комнаты или закрыть глаза.
2
Тренер задаёт вопросы о деталях: сколько окон в комнате? Какого цвета доска? Есть ли часы, и где они? Сколько стульев? Что написано на флипчарте? Участники отвечают письменно, не оглядываясь.
3
После 5-6 вопросов участники открывают глаза и проверяют свои ответы. Тренер просит поднять руку тех, кто ответил правильно на все вопросы. Обычно таких нет или единицы.
4
Второй раунд: тренер заранее незаметно переставляет или убирает несколько предметов в комнате. Участники снова получают 60 секунд на осмотр, теперь зная, что нужно запомнить детали. Затем снова отворачиваются.
5
Разбор: что изменилось во втором раунде? Почему при одном и том же задании результат оказался лучше? Как намерение наблюдать меняет качество восприятия? Как это работает в разговоре с клиентом или коллегой?
Совет тренеру: Подбирайте вопросы под конкретную комнату заранее. Чем неожиданнее детали, тем острее эффект. Особенно хорошо работают вопросы о вещах, которые «всегда на виду», но никто не замечает.