Цель упражнения
Обратная связь работает по-разному в зависимости от формата: один на один, в малой группе или перед всем коллективом. Упражнение помогает участникам почувствовать разницу на практике и выработать навык выбора подходящего формата под ситуацию.
Результат
Участники осваивают три формата обратной связи и понимают, когда каждый из них уместен. Руководители получают конкретный инструмент для работы с командой, который можно применять сразу после тренинга.
Где уместно использовать
Тренинги по управлению, коммуникации, наставничеству. Упражнение одинаково хорошо работает как самостоятельный блок и как практическая часть после теории об обратной связи.
Пошаговая инструкция
1
Тренер объясняет три формата: индивидуальная обратная связь (один на один), обратная связь в малой группе (2-4 человека), обратная связь перед всей командой. Для каждого называет одну ситуацию, где он оправдан, и одну, где он навредит.
2
Участники получают карточки с описанием рабочей ситуации: например, «сотрудник допустил публичную ошибку», «команда хорошо справилась с проектом», «один участник тянет группу вниз». Каждый самостоятельно выбирает формат обратной связи и записывает обоснование.
3
В парах участники сравнивают свои решения. Если выборы совпали - почему? Если нет - кто прав? Пары формулируют один общий вывод о том, от чего зависит выбор формата.
4
Одна из ситуаций разыгрывается вживую: доброволец получает обратную связь сначала в индивидуальном формате, потом перед всей группой. Одинаковый текст, разный формат. Группа наблюдает и фиксирует, что меняется.
5
Разбор: как один и тот же текст воспринимается по-разному в зависимости от контекста? Что важнее - слова или обстановка? Какой формат участники используют чаще всего? Всегда ли он подходит?
Совет тренеру: В шаге 4 используйте нейтральную ситуацию - похвалу или наблюдение, не критику. Публичная критика даже в учебном режиме может создать ненужное напряжение и закрыть участника.