Цель упражнения
Упражнение даёт каждому участнику структурированную обратную связь от всей группы. В отличие от стихийных отзывов, здесь действуют чёткие правила: только конкретные наблюдения, без оценок и советов. Это позволяет получателю услышать реальные впечатления, а не пожелания или критику.
Результат
Каждый участник уходит с набором конкретных наблюдений о том, как его воспринимают другие. Это особенно ценно, когда самооценка расходится с тем, как человека видит группа. Упражнение укрепляет доверие в команде и повышает качество коммуникации.
Где уместно использовать
Финал тренинга по коммуникации, лидерству или командной работе. Требует достаточного уровня доверия в группе, поэтому лучше использовать во второй половине дня или на второй день тренинга.
Пошаговая инструкция
1
Тренер объясняет правила: каждый по очереди становится «получателем». Пока он сидит молча, остальные по кругу говорят одно конкретное наблюдение о нём. Не оценку («ты молодец»), не совет («тебе стоит»), а наблюдение: «Я заметил, что когда ты говоришь, ты смотришь на конкретного человека».
2
Получатель слушает молча и не комментирует. Его задача - только принимать. После того как все высказались, получатель благодарит группу одним словом и выбирает одно наблюдение, которое показалось ему наиболее неожиданным.
3
Следующий участник становится получателем. Порядок определяется по кругу. Тренер следит за форматом: мягко возвращает участников к наблюдениям, если они уходят в оценки или советы.
4
Если группа большая и времени мало, можно ограничить круг: каждый называет не одно наблюдение, а выбирает, кому именно хочет сказать. Тренер следит, чтобы каждый получил хотя бы 3-4 отзыва.
5
Разбор: что было труднее - давать обратную связь или получать? Что мешало оставаться в режиме наблюдения, а не оценки? Какое наблюдение оказалось самым неожиданным? Что из услышанного хочется взять с собой?
Совет тренеру: Начните сами: дайте пример хорошего наблюдения про кого-то из группы. Это задаёт стандарт и снижает тревогу участников. Первые две-три реплики обычно самые неловкие - держите темп и формат.