Цель упражнения
В большинстве команд слова «задача выполнена» означают разное для разных людей. Один считает задачу готовой, когда сделал свою часть. Другой - когда получил результат. Третий - когда все согласны с качеством. Упражнение создаёт ситуацию, где группа вынуждена договориться о единственном критерии: задача считается выполненной только тогда, когда каждый участник это подтверждает.
Результат
Группа обнаруживает, что разные критерии завершения порождают разные уровни вовлечённости и ответственности. Это прямой материал для разговора о стандартах качества и командных договорённостях.
Где уместно использовать
Тренинги по управлению проектами, командной работе, лидерству. Хорошо работает как практический блок после теории о постановке задач и критериях успеха.
Пошаговая инструкция
1
Группа делится на команды по 4-5 человек. Каждая команда получает одинаковое задание: составить список из 10 вещей, которые должен уметь делать эффективный руководитель. Условие: список считается готовым только когда каждый участник команды согласен с каждым пунктом. 8 минут.
2
Тренер фиксирует, какая команда заявила о готовности первой. Но перед тем как принять результат, он задаёт каждому участнику этой команды вопрос лично: «Вы согласны с каждым пунктом этого списка?» Если кто-то отвечает «не совсем», задание не считается выполненным.
3
Команды продолжают работу до тех пор, пока каждый участник не сможет честно сказать «да, я согласен с каждым пунктом». Тренер наблюдает за процессом: как команды договариваются, кто уступает, кто настаивает, как решаются разногласия.
4
После завершения команды сравнивают свои списки. Насколько они похожи? Где оказались самые большие расхождения? Тренер обращает внимание на то, что «очевидные» вещи понимаются по-разному даже в небольшой группе.
5
Разбор: что значит «все согласны» в реальной рабочей практике? Кто в вашей команде чаще говорит «готово», не убедившись, что остальные тоже считают задачу завершённой? Как вы договариваетесь о критериях качества заранее?
Совет тренеру: Не спешите принимать «готово» от команды. Проверяйте каждого лично - именно это создаёт главный момент упражнения, когда выясняется, что кто-то согласился формально, а не по-настоящему.